“我的婚宴花了37万元，我的家人和朋友却连一顿热饭都没有吃到！”这位上海博主的投诉引发了热议，意外地导致了对罗永浩的公开调查。昂贵的婚宴背后的混乱正在慢慢澄清。这场争议的主角是一家国际星级连锁酒店，其门店遍布全球100多个国家，在中国拥有600多家分店。一些顾客此前曾抱怨该品牌的卫生问题。尽管半夜搬了五个房间，但有的人发现床上有虫子，有的人被虫子咬后身上出现了皮疹。有客人的拖鞋上长出了毛发，酒店方面回应称，“拖鞋清洗消毒后可重复使用两三次”。合规性值得怀疑。埃斯坦德婚宴事件更是令人震惊。博主还尝试了酒店的食物，使满意。在全额支付了42桌的宴会费用后，她发现自己在婚礼当天买了“错误的产品”。鸡肉上有血，显然已经解冻或未煮熟。所有的菜品都像是简单地用开水烫过的一样，没有任何“锅味”。这正是罗永浩曾经抱怨过的方便食品的问题。出于好奇，博主走进了酒店厨房，被眼前的景象震惊了。炉子不多，只有一个蒸锅和一个烤箱。猪蹄、水煮虾、包子都是预先包装好的成品，菱茸、八宝米也是半成品，可以拆包加热直接吃。更糟糕的是，主菜花了2个小时才上桌。家人和朋友都饿了，博主坦率地形容这是“耻辱”。 “又脏又乱”的厨房与星级根本不符。博主向酒店寻求解释但一位代表坚称：“我们不会 100% 提前做事。”在她的视频被曝光并给予差评后，酒店不但没有做出赔偿，反而出具了律师函，要求赔偿“声誉损失”。但当博主要求查看厨房控制和食材清单时，酒店突然“消失”，从此杳无音信。当博主没有办法维权的时候，罗永浩就关注这个问题，公开寻找人来帮助我。网友称其为“转折点”。事实上，并不是所有人都抵制即食餐，厌倦了“花高价却保留知情权”，每桌8888元的宴会甚至达不到“够家人朋友吃”的最低门槛。谁可以接受这样的服务？酒店本来可以轻视此事，但决定“开枪”。现在舆论在高涨，后悔已经来不及了。最好的尚未到来。
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